Perguntas frequentes gerais
O que é a WOWbet?
A WOWbet é uma plataforma de apostas e jogo online com secções de apostas desportivas, apostas ao vivo, slots, casino ao vivo, WOWGames e esports. O site apresenta diariamente uma vasta oferta de eventos desportivos e jogos de casino.
A WOWbet está disponível em dispositivos móveis?
Sim. A marca disponibiliza versão móvel do site e também referências para aplicações Android e iOS.
A WOWbet aceita utilizadores de Portugal?
A página está direcionada para utilizadores portugueses, mas é importante confirmar sempre os termos de utilização, restrições de país e regras aplicáveis à sua conta antes de se registar ou depositar.
A WOWbet utiliza cookies?
Sim. O site indica que utiliza cookies para garantir a melhor experiência de utilização. Ao permanecer no website, o utilizador consente a utilização de cookies.
Existe requisito de idade mínima?
Sim. A plataforma apresenta a indicação 18+, pelo que apenas maiores de idade devem utilizar o serviço.
Conta e registo
Como posso criar conta na WOWbet?
Para criar conta, deve aceder à opção de registo no site, preencher os seus dados pessoais e concluir o processo de criação de conta. Em várias promoções, a WOWbet refere também a necessidade de completar todos os campos do perfil e ativar o número de telefone.
Porque devo completar todos os dados pessoais no perfil?
Porque várias promoções e funcionalidades exigem que os dados da conta estejam totalmente preenchidos. Além disso, o preenchimento correto do perfil ajuda nos processos de segurança e verificação de identidade.
É necessário confirmar telefone e e-mail?
Sim. Em várias ofertas promocionais, a WOWbet indica que o número de telefone deve estar ativado e, em alguns casos, o e-mail também deve estar confirmado para que o utilizador possa receber o bónus.
Posso ter mais do que uma conta?
Não é recomendável. Os termos promocionais referem limites de uma oferta por cliente, família, morada, computador partilhado, IP partilhado e dados de conta idênticos, incluindo e-mail, conta bancária, cartão e sistemas de pagamento. O uso abusivo pode levar ao encerramento da conta.
Verificação de identidade e segurança
A WOWbet pode pedir verificação de identidade?
Sim. A plataforma pode solicitar documentos de identificação para validar a identidade do cliente no âmbito dos procedimentos KYC.
Que documentos podem ser pedidos?
Podem ser pedidos documentos de identificação e, em determinadas situações, prova fotográfica do utilizador a segurar o documento de identificação, com o rosto claramente visível. A empresa também pode solicitar verificação por telefone.
O que acontece se eu não enviar os documentos solicitados?
De acordo com os termos apresentados no site, a falta de envio dos documentos quando solicitados pode resultar na perda do bónus e de quaisquer ganhos associados.
A WOWbet pode bloquear uma conta por suspeita de fraude?
Sim. Se a empresa entender que pode estar a ser vítima de fraude ou branqueamento de capitais, reserva-se o direito de fechar a conta do utilizador e congelar o saldo remanescente.
Depósitos e levantamentos
Como posso depositar na WOWbet?
O site refere a existência de vários métodos de pagamento. A disponibilidade concreta pode depender do país, da moeda e do tipo de conta.
Os depósitos são creditados de imediato?
Nem sempre. Em várias páginas promocionais, a WOWbet indica que o dinheiro pode demorar algum tempo a aparecer na conta depois do depósito.
Como são processados os levantamentos?
Segundo a informação disponível, os ganhos são pagos através do mesmo método utilizado para efetuar o depósito, sempre que aplicável.
Posso levantar dinheiro com um bónus ativo?
Em muitos casos, não. Várias promoções indicam que o bónus tem de ser apostado na totalidade antes de poder levantar todos os fundos da conta. Se levantar antes de cumprir os requisitos, o bónus e os ganhos associados podem ser anulados.
As criptomoedas estão incluídas nas promoções?
Não. As páginas promocionais referem repetidamente que todos os tipos de bónus estão desativados para criptomoedas, sem exceção.
Bónus e promoções
A WOWbet tem bónus de boas-vindas?
Sim. O site apresenta diferentes ofertas de boas-vindas, incluindo um bónus na primeira recarga para apostas desportivas e um pacote de boas-vindas de casino com vários depósitos e rodadas grátis.
Como funciona o bónus da primeira recarga desportiva?
De acordo com a informação do site, o utilizador deve registar-se, preencher os dados da conta, ativar o telefone, optar por receber bónus de apostas desportivas e efetuar o primeiro depósito elegível. O bónus é creditado automaticamente, sujeito aos respetivos termos e requisitos de aposta.
Que requisitos de aposta podem aplicar-se aos bónus desportivos?
No caso do primeiro bónus desportivo descrito no site, o montante do bónus deve ser apostado 5 vezes em apostas múltiplas. Cada múltipla deve incluir 3 ou mais seleções e pelo menos 3 seleções devem ter odds de 1.40 ou superiores.
Quanto tempo tenho para usar certos bónus?
Depende da promoção. Por exemplo, o bónus da primeira recarga desportiva referido no site deve ser utilizado no prazo de 30 dias após o registo. Outras promoções apresentam prazos diferentes, como 7 dias, 48 horas ou 24 horas.
A WOWbet tem promoções semanais?
Sim. O site apresenta várias promoções recorrentes, como 50% Bonus on Monday, Bonus Saturday, Bad-luck Insurance, Members Only e outras campanhas especiais.
O que é o 50% Bonus on Monday?
É uma promoção em que o utilizador pode efetuar um depósito numa segunda-feira e receber um bónus de 50%, sujeito a condições como depósito mínimo, limite máximo de bónus, perfil completo, confirmações de conta e requisito de aposta x35 dentro do prazo indicado.
O que é o Bonus Saturday?
É uma promoção de sábado em que um depósito elegível pode gerar um bónus até ao limite definido para a campanha. O bónus fica sujeito a requisitos de aposta em acumuladores com número mínimo de seleções e odds mínimas.
O que é o Bad-luck Insurance?
É uma campanha de cashback sobre apostas desportivas perdidas. Segundo a descrição do site, no fim de cada semana é calculado 3% do valor total apostado em apostas perdidas elegíveis, até ao limite máximo previsto.
O que é o Accumulator Of The Day?
É uma seleção diária de acumuladores preparada pela WOWbet com eventos desportivos escolhidos pela plataforma. Se o acumulador vencer, a odd total pode ser aumentada em 10%, segundo os termos apresentados.
O que é o Accumulator Insurance?
É uma promoção para apostas múltiplas com 7 ou mais seleções e odds mínimas por seleção. Se apenas uma seleção perder, a WOWbet indica que pode reembolsar 100% da stake para a conta, desde que todos os critérios da promoção sejam cumpridos.
O que é o Advancebet?
É uma funcionalidade promocional que pode disponibilizar saldo adicional para apostar a clientes que tenham apostas ainda não liquidadas na conta. A disponibilidade é determinada pela WOWbet e está sujeita a regras específicas de cobertura e liquidação.
Existe programa de fidelização no casino?
Sim. O site refere um programa de fidelização VIP Cashback com 8 níveis. Todos os clientes começam no nível 1 e, à medida que jogam no casino, podem subir de nível e receber cashback e vantagens adicionais.
A WOWbet oferece bónus de aniversário?
Sim. O site menciona um bónus pessoal de aniversário para clientes ativos.
Apostas desportivas
Que desportos posso encontrar na WOWbet?
A sportsbook da WOWbet inclui uma ampla variedade de modalidades, como futebol, ténis, basquetebol, voleibol, hóquei no gelo, boxe, andebol, futebol americano, basebol, ténis de mesa, cricket, snooker, Fórmula 1, ciclismo e muitas outras.
Existem apostas ao vivo?
Sim. A WOWbet disponibiliza apostas live e indica que, em muitos desportos, oferece múltiplos mercados por evento.
Que tipos de aposta estão disponíveis?
Segundo a secção informativa do site, estão disponíveis vários tipos de aposta, incluindo aposta simples, acumulador, sistema e outros formatos específicos apresentados pela plataforma.
Há eventos desportivos todos os dias?
Sim. A WOWbet refere que a sua sportsbook inclui mais de 1.000 eventos diários.
Casino, slots e WOWGames
Que categorias de jogo existem na WOWbet?
A plataforma inclui slots, casino ao vivo, WOWGames e outras categorias de entretenimento, com vários títulos e promoções associadas.
O que são os WOWGames?
WOWGames é uma secção própria da plataforma com jogos elegíveis para determinadas campanhas e requisitos de aposta específicos.
As apostas em WOWGames contam para requisitos de rollover?
Em várias promoções, sim. Em algumas ofertas, as apostas elegíveis em WOWGames contam a dobrar para o requisito de aposta. No entanto, existem jogos excluídos e outros com contribuição reduzida.
Todos os jogos contam da mesma forma para o requisito de aposta?
Não. Algumas promoções indicam listas de jogos excluídos e jogos cuja stake conta apenas parcialmente ou uma única vez para o wagering.
Licença, empresa e apoio ao cliente
Quem opera a WOWbet?
Segundo a informação apresentada no site, wowbet.win é propriedade e é operado pela ROOSTMAN LIMITED, com a VORNIXA LTD a atuar como agente de pagamentos.
A WOWbet indica estar licenciada?
Sim. O site afirma que opera ao abrigo de licença emitida pelo Governo da Ilha Autónoma de Anjouan, União das Comores, com o número ALSI-202411071-FI2.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
A WOWbet disponibiliza vários contactos por e-mail, incluindo support@wowbet.win, security@wowbet.win, support-en@wowbet.win, block@wowbet.win, marketing@wowbet.win e complaints@wowbet.win. O site também menciona contacto via Telegram através de @wowbet_support_bot e formulário online.
Que contactos existem para assuntos específicos?
Para segurança, o site indica security@wowbet.win. Para contas bloqueadas, block@wowbet.win. Para parcerias online, marketing@wowbet.win. Para queixas e sugestões, complaints@wowbet.win.
Informação importante
As promoções, valores, prazos, requisitos de aposta e condições de elegibilidade podem ser alterados pela WOWbet a qualquer momento. Antes de participar em qualquer oferta, consulte sempre os Termos e Condições em vigor no site oficial.
